Туристический портал о внутреннем туризме России и СНГ

Экономический кризис отразился и ... на ногах. По статистике, более 70% украинцев решили подождать с покупкой новой пары обуви. Вместо этого, "реставрируют" то, что имеют, но, говорят, и сапожники-парни "не промах".
Чаще желающие отремонтировать свою обувь сетуют на то, что в каждой обувной мастерской-будке своя ценовая политика. Бывает, что ни день - то новая цена. Из уст мастера, конечно. Не видно четкого прейскуранта на ту или иную услугу. А также неизвестно, есть ли гарантия на то, что будет заменено. Например, на каблук, если он отпадет на следующий после приклеивания день…
Как пояснили в отделе ценовой политики потребительского рынка, в идеале в каждой обувной мастерской на "самом видном месте" должна находиться информация для клиентов. Среди которой - расценки на ту или иную работу и предельные сроки ее выполнения. Кроме того, в таком "уголке" должна быть указана фамилия частного предпринимателя и перечень услуг, которые он предоставляет. Если сапожник уверяет, что все эти "бумажки-до одного места" - стоит задуматься.
Кто возместит убытки? Что касается гарантии и возмещения ущерба за испорченную обувь, то здесь важно, чтобы претензии клиента имели документальное обоснование. Надо позаботиться о квитанции установленного образца еще тогда, когда делаете свой заказ, отдавая обувь в ремонт. Документ должен содержать фамилию мастера, его код, разновидность ремонта, а также стоимость данной обуви и процент ее износа. Клиент даже не должен возвращать квитанцию после безупречного, на первый взгляд, ремонта - мало ли что. Если без скандала не обошлось, нужно обратиться в отдел, занимающийся защитой прав потребителей, с письменным заявлением, на которое в течение максимум 45 дней поступит ответ. Скорее всего, предпринимателя таки обяжут возместить убытки.
К сожалению, в Украине нет закона о бытовом обслуживании населения. Следовательно, предоставление гарантий на свою работу - дело сугубо добровольное. Хотя, «уважающий себя сапожник» и гарантии письменные при необходимости может предоставить, и прейскурант на свои услуги имеет. Но, гарантия распространяется только на ту деталь, которая ремонтировалась. Если, скажем, через несколько дней после приклеивания каблука отклеилась подошва - о какой гарантии может идти речь?
Теперь относительно прейскуранта. Обычно, если он есть, цены в нем указаны максимальные. И учитывая массовую бедность населения, в совестливого мастера произносить их не повернется язык. Да и сам клиент стремится заплатить за ремонт как можно меньшую сумму. Поэтому между сапожником и клиентом заключается некая устное "джентльменское соглашение", его главными аргументами выступают мастерство и добросовестность мастера. Поэтому, при таких обстоятельствах - когда плата ниже прейскуранта - никаких задокументированных гарантий вам никто не даст. Другое дело, когда клиент не жалеет денег платить по прейскуранту - грех ему отказать в квитанции. Тем более что в прейскурантные расценки уже заложены вероятные риски, связанные с некачественным ремонтом. Расценки на ремонт обуви стали сейчас слишком "кусючими", особенно, если это зимняя обувь, но вина в этом честных сапожников следственная: и клей, и нитки, и набойки обычно импортного производства. И хотя их стоимость в долларовом эквиваленте осталась на прошлогоднем уровне, но как за это время "упала" гривна ... И вообще-то для настоящего мастера, который ценит своего клиента, несмотря на размер его кошелька, нет разницы - по прейскуранту (на полную стоимость) или по устной (безбумажной) договоренности он ремонтирует обувь. Качество его работы должно быть одинаково высоким. Это же является причиной того, что к "будке" такого мастера не зарастет "народная тропа".