Туристический портал о внутреннем туризме России и СНГ

Вы можете считать, что даже особенных, талантливых людей, имеющих ключевое значение для успеха предприятия, довольно легко заменить. И вы даже можете отыскать кого-то им на замену за бо­лее низкую зарплату. Мы нередко слышим этот аргумент, особенно в периоды большой безработицы, когда много высококвалифици­рованных сотрудников ищут работу. Однако зачастую менеджеры, которые так говорят, просто не подсчитывали реальную стоимость замены сотрудника. Многие эксперты сходятся в том, что замена ключевого работника компании будет стоить в два раза больше, чем его годичное жалованье. А замена «платиновых» работников (профессионалов самого высокого класса) запросто может обойтись вам в четыре-пять раз дороже, чем их зарплата за год.

Эта правдивая история может показаться нетипичной. Конечно, не всякий работник в итоге будет стоить миллионы. Тем не менее, никто, кроме менеджера из этой истории, не попытался подсчи­тать, сколько на самом деле стоило увольнение Джона. Менед­жер редко это делает, потому что тогда придется искать истинные причины, по которым происходит текучесть кадров, а значит, искать виновных. Возможно, необходимо будет даже разработать специальную стратегию сохранения сотрудников. Многие руководители не хотят этим заниматься.

Некоторые читатели прореагировали на эту историю следую­щим образом: «Подождите-ка минутку. Джон ушел на более значи­тельную зарплату. Нам показалось, речь идет о том, что сотрудники редко уходят из-за денег». Однако даже в этой истории увольнение было связано не только с деньгами. Джону было необходимо, чтобы его услышали и оценили по достоинству. Он был обижен и разоча­рован боссом, который не захотел признать или поощрить его за­слуги, тотчас отказав ему в просьбе о повышении зарплаты. Что же боссу Джона следовало сделать вместо этого? А вот что:

* поощрить и поблагодарить Джона за большой вклад в работу компании;

* прислушаться к просьбе Джона, признав, что он достоин по­вышения, а затем посмотреть и подумать, что можно сделать и когда;

* спросить Джона, что еще можно сделать, чтобы вознаградить его (если невозможно немедленно повысить зарплату) за пре­красную работу;

* подсчитать, сколько будет стоить сохранить Джона (15 000 дол­ларов) по сравнению с потерей ценного работника (если пом­ните — миллиарды),

Вы никогда не узнаете, как дорого на самом деле вам обойдется талантливого сотрудника, если не подсчитаете стоимость.

Ни на минуту не забывая о стоимости утраты талантливого работ­ника для успеха предприятия, мы рекомендуем вам воспользоваться следующим списком, чтобы определить, в какую сумму обойдется замена одного из ва­ших лучших специалистов. В конце мы оставили пустые строки, чтобы вы могли добавить важные для вашей организации пункты.

Обратите внимание на то, что некоторые расходы для менеджера являются пря­мыми, как, например, публикация объявлений о работе или вы­плата бонусов, тогда как другие — косвенными, к примеру, повы­шенная нагрузка на команду и потеря клиентов или срыв сделок (цена возможности). По иронии судьбы как раз некоторые виды косвенных расходов имеют самую высокую стоимость.

В дополнение к подсчету цифр, используемых в приведенном выше списке, вы можете поразмышлять над следующими вопро­сами.

* Сколько средств сэкономит ваша организация, если текучесть кадров будет уменьшена на 1 %?

* Как ваша организация могла бы использовать эти средства, если бы не потратила их на поиски, наем и обучение новых сотрудников? (Принимайте в расчет усовершенствование на­выков работников, программы повышения результативности труда, бонусы, стимулы или исследовательские работы и раз­витие организации.)

Сохранение ваших лучших работников для успеха предприятий является очень разумной дело­вой стратегией. Говоря языком бизнеса, вам совершенно необходимо под­считывать стоимость потери и замещения талантливых сотрудников. Для тех, кто поддерживает философию менеджера  «как пришел, так и ушел» в части найма и увольнения, эти подсчеты могут оказаться открытием. Подсчет цифр может еще сильнее укрепить вас в намерении сохранить самых ценных работников.